よくあるご質問
ご注文・お見積りについて
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見積りや注文方法など、商品到着までの流れを教えて下さい。
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クローバーマート本店では以下のような流れとなります。
① ＜お客様＞ ショールーム定価見積りのご送付
② ≪ 当店 ≫ 特価見積り、「注文確認書」等必要書類のご送付
③ ＜お客様＞ 見積内容ご確認、必要書類のご送付
④ ≪ 当店 ≫ ご請求金額、入金先のご案内
⑤ ＜お客様＞ ご入金
⑥ ≪ 当店 ≫ メーカーへ発注
⑦ ≪ 当店 ≫ 納期のご連絡
詳しくは商品購入の流れのページをご確認ください。
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メーカーの定価見積りはどうやったら作れますか？
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お近くのメーカーショールームにお越しいただくか、オンライン相談をご利用ください。
アドバイザーの方に「ご希望の商品」「追加したい仕様」「設置場所の図面」をご提示いただくと「定価見積り」を作成してもらえます。
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メーカーの定価見積りはどうやって送ればいいですか？
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作成した「定価見積り」はこちらのフォームからご送信いただくか
info@clovermart.com 宛てに画像添付メールをお送りください。
画像はJPEG、GIF、PDF、PDFのいずれかの形式でお願いいたします。
また記載されているプラン番号や見積番号が不明瞭にならないようご注意ください。
当店まで郵送していただいても結構です。
郵送先：〒564-0045 大阪府吹田市金田町5-19 クローバーマート
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定価見積書は必ず必要ですか？
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仕様を決定した上でご注文いただきたいため、個人・法人問わず全てのお客様にご送付をお願いしております。
住設機器は仕様変更によって価格が大きく変動いたします。
さらに商品知識に精通していないと、仕様について思わぬ見落としが発生いたします。当店においてもご注文時の仕様変更に関するトラブルが後を絶ちません。
「間違いのないお買い物」のために、メーカーショールームでの仕様決定・定価見積り作成にぜひともご協力ください。
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メーカーショールームにどうしても行けない場合は？
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各メーカーともにオンライン相談窓口がございますのでまずはそちらにお問い合わせください。
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特価見積りの依頼は無料ですか？
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無料です。お気軽にご依頼下さいませ。
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特価見積りは、どのくらいでもらえますか？
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通常ですと5営業日ほどお時間をいただいております。
ご注文が混みあっている場合、さらにお時間をいただく場合がございます。
順次ご対応しておりますので申し訳ございませんがしばらくお待ちください。
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現場へ来て見積りをしてもらえますか？
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当店による現場調査はいかなる場合も行っておりません。
仕様決定までをお客様ご自身に担っていただくことで、当店のコストカットと卸売特価での販売が実現しております。何卒ご協力ください。
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特価見積りの有効期限は？
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発行後2週間となっております。有効期限を過ぎた場合、再発行も可能ですのでメールまたは問い合わせフォームにてご連絡ください。
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注文を取り消すことはできますか？
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ご入金後のお客様都合による注文キャンセルは、いかなる理由であっても承れません。 楽天・Yahoo各モールでカート決済後、当店の特価見積りにご満足いただけなかった場合は、キャンセルの旨ご連絡ください。当店にて各モールのキャンセル処理を行います。
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注文後に追加請求されることはある？
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当店からお客様のご了承なしにご請求を行うことは一切ありません。
注文途中で仕様変更された場合も、必ず特価見積りを作成し直し、お客様にご確認いただいております。
なおメーカー施工付きでご注文いただいた場合、認定業者の現地調査の結果、仕様変更や追加部材が必要と判明し、追加費用が発生する場合がございます。
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定休日はありますか？
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土・日・祝日は定休日となります。また大型連休・夏季休暇・年末年始は休業日をいただいております。詳しくは営業カレンダーにてご確認ください。
会員登録していただけますと休業日をメールでお知らせいたします。
定休日・休業日には特価見積りの作成・ご注文受付・各種書類発行・商品手配など一切の業務を行っておりません。休日前のご注文は特にスケジュールにご注意ください。
その他のよくあるご質問
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■ メーカー施工について
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